İade İşlemi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Ürün Değişimi

Kelebek’ten aldığımız oturma grubunun koltuk ayaklarının değişimi için Kasım ayında servis üzerinden başvuruda bulunduk ve istenen ücreti ödedik. Ancak tarafımıza iki kez yanlış ürün gönderildi. Daha sonra aradığımızda bu kez talep ettiğimiz renkte ürün olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Ocak ayının başından beri iade sürecinin tamamlanmasını bekliyoruz. 1102636791 numaralı siparişe ait ücret iadesinin onaylanacağı söylenmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın hesabımıza herhangi bir iade yansımadı.

Servisteki müşteri temsilcileriyle defalarca görüştük, her seferinde iadenin onaylanmasını beklediklerini ve acil iade talebimizi ilettiklerini ifade ediyorlar; ancak somut bir sonuç alamıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.