Kelebek Mobilya’da Defolu Köşe Takımı Ve Hatalı Montaj, İade Talebi!

Kelebek Mobilya’dan 1,5 sene önce Cornelli köşe takımı sipariş ettim. Neredeyse 3 ayda teslim ettiler ve ürün geldiği zaman kusurluydu; her tarafı ses çıkarıyor, koltuk 1 ay sonra deforme olmaya başlıyordu. Ayrıca gelen sehpa da deforme gelmişti. Ürünlerin değişimi için kayıt oluşturdum, binbir zorlukla firma hatasını kabul edip yeni koltuk takımları gönderdi.

Yaklaşık 3 ay bekledikten sonra yeni koltuk takımım geldi ancak bu kez de gelen servis ekibi ürünlerin montajını düzgün yapamadı. Koltukların birleşme yerleri delik deşik oldu, koltuk ayakları bile yere tam oturmuyor. Tüm bu kusurların görüntü ve videoları elimde mevcut, şikayetimle birlikte bunları da paylaşacağım.

En kötüsü ise, bu duruma “kusurlu ürün montajı” deyip beni geçiştirmeye çalışmalarının yanı sıra, servisi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmemeleri oldu. En sonunda adeta yalvar yakar servis tekrar gelip deldikleri yerlerin fotoğraflarını çekti ve kayıtlarına “fabrika kaynaklı hatalı” notunu düştüler. Bu aşamadan sonra tekrar bir bekleme süreci başladı ve her zamanki gibi tarafıma tek bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine m*** Bey’i aradım, kendisi fabrikadan gelen cevabı ileterek tamir ve parça değişimi yönünde karar çıktığını söyledi. M*** Bey’in iyi niyeti olmasa, bu firmayı çoktan mahkemeye vermiş olacaktım.

Bu koltukları almadan önce çok araştırma yaptık ve piyasadaki en pahalı koltuk takımlarından biri neredeyse buydu. İnsanın kendi parasıyla rezil olması kadar kötü bir durum yok. Bu kadar para verdikten sonra koltuk takımının aynı yükseklikte durmaması bir yana, görsel anlamda da birleşim yerlerinin delik deşik olması bizi üründen tamamen soğutmuş durumda. Dünya kadar para verdiğim bu firma, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ettiği halde, bir kere bile arama nezaketi göstermeyerek ne kadar güvenilir olduklarını da maalesef gözler önüne sermiş oldu.

Bu süreç sonunda Kelebek Mobilya’dan paramın iadesini talep ediyorum. İadem yapılana kadar hakkımı sonuna kadar savunacağımı ve eğer tarafıma ulaşıp sorunu çözmezlerse 1 gün dahi beklemeden mahkeme yoluna başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.