to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Gecikmeli, Eksik Ve Kusurlu Koltuk Takımı Teslimatı
Kelebek Mobilya’dan 17.11.2025 tarihinde Novardy koltuk takımı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç iki ay içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen koltuk takımı bana yaklaşık 2,5 ay sonra, 02.02.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat zaten oldukça gecikmişken bu defa da takım eksik ve kusurlu olarak getirildi.
Takımın üçlü koltuğu eksik teslim edildi, ayrıca teslim edilen üçlü koltukta gıcırdama sesi var. Tekli berjerin ise bir ayağı havada duruyor ve yere tam oturmuyor. Yani hem eksik parça var hem de gelen ürünlerde bariz kullanım hatası yaratacak kusurlar bulunuyor.
Bu durumla ilgili mağazaya/firmaya başvurduğumda sadece “bekleyin” denildi; ancak zaten uzun bir bekleme süreci yaşadığım için bir kez daha bu kadar beklemek istemiyorum, sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ürüne kredi kartı ile tam 115.000 TL ödedim ve bu ücretin karşılığında sorunsuz, eksiksiz bir ürün teslim edilmesini bekliyorum.
Eksik olan üçlü koltuğun ve berjerin acil şekilde tarafıma teslim edilmesini, gıcırdayan üçlü koltuğun ise en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde ürünleri iade ederek ödediğim bedelin tarafıma iadesini isteyeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
03.02.2026 tarihinde firma tarafından arandım. Eksik olan 1 adet 3 lü koltuk, 1 adet berjer ve evdeki gıcırdayan üçlü koltuk için acil bir şekilde çözüm sağlayacaklarını belirttiler. Gelişmeleri aktaracağım.
