to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında Kelebek Mobilya'nın Denizli/Antalya Yolu üzerindeki mağazasından Larissa model 3’lü koltuk aldım. Tüm mobilyalarım Kelebek olmasına rağmen, bu koltukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Geçen yıl koltuğun sol ön ayağı kırıldı ve dışarıdan ahşap gibi görünen ayağın aslında plastik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, servis gelirse 1600 TL, sadece parça istersem 600 TL ücret talep edildi. Parçayı sipariş ettim ve kendim takmaya çalıştım; fakat fabrikada montaj sırasında vida yeri fazlasıyla zorlanıp tahrip edildiği için ayağı düzgün şekilde monte edemedim. Sonuç olarak, ayak tekrar kırıldı.
Yaklaşık 1 yıl sonra aynı sorun yeniden yaşandı. Bu defa servis çağırmak istedim, ancak bana artık o model ayaktan üretilmediği, sadece 4 ayağın tamamını değiştirirsem yardımcı olabilecekleri söylendi. Ben de sadece kırılan ayağın ücretini ödemek istediğimi, diğer ayaklar için ödeme yapmayacağımı ilettim. Ayrıca, 5 yıl önce alınan bir koltuğun parça tedarikinin markanın sorumluluğunda olduğunu belirttim. Şikayet kaydı oluşturuldu, ancak 10 gündür kimse geri dönüş yapmadı.
Kelebek Mobilya’dan talebim, koltuğumun kırılan ayağını tedarik edip gelip değiştirmeleri ve bu mağduriyetimi gidermeleridir.
2023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...
Kelebek Mobilya ile yaşanan problemler zinciri; Köklü ve güvenilir bir kuruluş olduğunu düşünerek yeni taşınacağım eve Temmuz ayının son haftası Kelebek Mobilya'dan açılır bir koltuk (Desna köşe koltuk), bir mutfak masası (Aria açılır masa) ve 4 sandalye aldım. Masanın stokta olmaması nedeniyle 40 g...
Kelebek Mobilya koltuk ayağının kırılması; Bahçeşehir mobilyacılar çarşısındaki Kelebek mağazasından koltuk takımı aldım daha bir sene olmadan ayağı kırıldı. Koltuk ayağında plastik ayak kullanmışlar. Servis ile iletişime geçtik ve bir aydır koltuk için ahşap ayak bekliyoruz. Servis ayağın araca yük...
14 Mart 2023 tarihinde Florya Kelebek Mobilya mağazasından koltuk takımı aldık. Zamanında gelip montajı yapıldı. Kullanım başlanıldıktan sonra evde tek yaşadığımdan düzenli bir şekilde kullanılmadı bile. Bayram zamanı ailem gelince üzerine oturulan koltuk ayakları kırıldı. Koltuğun altına baktığımız...
Merhaba, Kelebek Mobilya dan 31 Aralık 2023 tarihinde koltuk takımı ve yemek odası aldım. 14 Şubatta ürünler geldi. Ürünlerde 10 un üzerinde kusur çıktı. Her bir sorunun giderilmesi ile tabi ki tek tek ben uğraştım. Sürekli müşteri hizmetleri ile görüşmeler başladı. Sorunların bir kısmını gidererek...
Yorumlar