Söz Verilen Teslimat Gecikti, İade Ve Fiyat Farkı Sorunları

14 Mart’ta İstanbul Üsküdar NATO Yolu şubesindeki Kelebek Mobilya’dan Hardy TV ünitesi (200+100 cm) ve Hardy orta sehpa satın aldık. Ödememizi kredi kartı ile yaklaşık 40 bin TL taksitli olarak yaptık. Satış sırasında ürünlerin düğünümüz nedeniyle en geç 15–17 Nisan tarihleri arasında teslim edileceği açıkça söylendi.

Düğünüm 23 Nisan’daydı ancak verilen hiçbir teslimat sözü tutulmadı. Her aradığımızda “10 gün sonra gelecek” denilerek sürekli oyalanmamıza rağmen Haziran ayına gelmemize kadar ürünler hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Ürünleri aldığım tarihte toplam tutar yaklaşık 40 bin TL iken, bugün aynı ürünlerin fiyatının 48 bin TL’ye yükseldiğini görüyorum ve yaşanan bu gecikme nedeniyle aradaki fiyat farkı konusunda da ayrıca mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün itibarıyla ürünlerin teslim edilmemesi nedeniyle siparişi iptal ettik ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk. Başvurumuz hâlen inceleme aşamasında ve mağaza, ödediğimiz ücretin iadesi konusunda bize net bir bilgi vermiyor.

Uzun süre boyunca yerine getirilmeyen teslimat taahhüdü, belirsiz iade süreci ve bu süreçte oluşan fiyat farkı nedeniyle, ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli telafinin sağlanmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.