Kelebek Mobilya Teslimat Gecikmesi, İptal Ve Tam İade Talebi

27.10.2025 tarihinde Özdemiroğulları Mobilya Sanayi Ticaret Ltd. Şti.’den Kelebek Mobilya markalı, Noira ve Lucenta serisine ait dolap, karyola, TV ünitesi, masa, sandalye ve yatak satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç bir ay içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan iki aydan fazla süre geçmesine karşın hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı.

Ürünlerin bedelini satın alma tarihinde kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Bu süreçte defalarca firmayla iletişime geçtim; ancak teslimatla ilgili net ve bağlayıcı bir bilgi verilmedi. En son satın alma yaptığım mağazaya bizzat giderek durumu sordum, bana “Pazartesi günü teslimatla ilgili sizi arayacağız” denildi. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren bir yetkiliye ulaşabildim ve ortada muhatap bulamıyorum.

Adana Çukurova adresine teslim edilmesi gereken bu ürünler hâlâ teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Teslim edilmeyen ürünler nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 1502451972 numaralı siparişe ilişkin ödediğim ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda bırakıldım ve sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.