Kırık Gardırop Değişimi İçin 7 Aylık Gecikme Ve Cevapsızlık

Kelebek Mobilya Diyarbakır şubesinden 01.07.2025 tarihinde bebeğime oda takımı içinde yer alan 4 kapaklı gardırop satın aldım. Kurulum aşamasında gardırobun bir tarafının kırık olduğu tespit edildi ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu.

Aradan 7 ay geçmesine rağmen ne mağazayı defalarca aramama ne de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli geçiştirildim. Bebeğim 7 aylık oldu ancak gardırobun kırık parçası hâlâ değiştirilmedi ve ürün eksik şekilde duruyor. Faturaya ait evrak numaram 1502319390’dır.

Kırık çıkan 4 kapaklı gardırobun ilgili parçasının veya gerekiyorsa gardırobun tamamının sıfırıyla değiştirilmesini ve bu sürecin artık gecikmeden net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.