to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos’ta Kelebek Mobilya online satış mağazasından bir gardırop sipariş ettim. Ürün 10 Ekim’de sürgülü kapakları hasarlı şekilde teslim edildi. Hemen yeni kapakların gönderileceği söylendi ve kapaklar gelene kadar hasarlı kapakların bende, monte edilmemiş şekilde durması gerektiği ifade edildi. Haftalar boyunca ürünün teslim edileceği söylenerek oyalanmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Siparişimden yaklaşık 2 ay sonra, 17 Aralık’ta yeni kapaklar getirildi. Yaklaşık 2 saate yakın montajla uğraştıktan sonra bu kez menteşelerin hatalı olduğu, yeni parça sipariş edilmesi gerektiği söylendi. Yeni kapaklar odamın ortasında bırakıldı, hasarlı eski kapaklar da alınmadı. Aylardır odamda kapaklardan dolayı hareket edecek yer kalmadı, yaşam alanım ciddi anlamda kısıtlandı.
Müşteri hizmetleriyle 17 ve 18 Aralık tarihlerinde tekrar görüştüm. Sürekli “size bilgi vereceğiz” deniyor ama ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. 4 aydır iletişim bu şekilde oyalamaya dönmüş durumda ve siparişim üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ tam ve sağlam bir ürün teslim alamadım. Sipariş numaram 352791775’tir.
Acil olarak gardırobumun eksiksiz ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan temmuz ayının sonunda yatak odası takımı ve yemek odası takımımızı teslim aldık. 3 tane ürünü hasarlı teslim etmelerine rağmen 4 aydır ürünlerin değişimleri gerçekleşmedi. Ayrıca gardırop kapağımızı yanlış getirdikleri için dolabımızın kapakları takılmadı. Yanlış getirdikleri kap...
9 Ocak tarihinde Natoyolu Kelebek mağazasından satın almış olduğum üç adet Martha dört kapaklı gardırop, 23 Şubat tarihinde deforme olmuş parçalarıyla birlikte montaj edilmeye başlanmıştır. Ancak bugünün tarihi 2 Nisan olmasına rağmen hala tamamlanamamıştır. Böyle bir başarı, ancak böyle kurumsal bi...
05.07.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın resmi web sitesinden 6 kapaklı gardırop siparişi verdim (Sipariş No: 690117880). Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım ve şu ana kadar 3 taksitini ödedim. Aradan 75 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizme...
Yorumlar