Montaj Hatası Ve Kırılan Gardırop Kapakları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Menteşesi düştü içindeki cam bölümünde sallanıyor
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
İç kısımda macunu çekilmemiş, şurada da bir masanın üzerinde su birikintisi kalmamasına rağmen en ufak bir sudan şişme oldu ve şuralar birbirine eşitken şurada buranın bir çökmesi, buranın da bir tırtıklı olması var. Masanın ilerleyen bölümlerinde şöyle potluklar meydana geliyor, bakış şeklinde uzaktan bakıldığında daha net anlaşılıyor ama deformasyon mevcut masada da. Şu şekilde gösterecek olursam, buradaki aşılmaları şu şekilde görebilirsiniz. Burada zaten kendiliğinden çıkmış. Bunlar zaten şu an süreç işledi ama şöyle söyleyeyim, yeni alındığında 2-3 ay içerisinde gerçekleşmiş şeyler. Şuradaki macunun eksik olması zaten buradaki dengesizliği de açıklıyor diye tahmin ediyorum.
Bu üründe oğlumun odasına aldığım baza teslimat günü geldiği zaman acele bir işim vardı. Ürünü teslim aldım. Bu yapışkanlar böyle en köşesindeydi. Gördüğünüz gibi çıkartılmamıştı hala yani. Bildiğim bu yapışkanlarla şuradan daha net görünür. Üzeri tamamen kamufle edilmiş ve bana teslimi gerçekleşmiştir. Ben sonra şehir dışından döndükten sonra içini temizlemek için girdiğim zaman o etiketleri çıkartmak istediğimde bununla karşılaştım. Zaten diğer aldığım mobilyalarda da yaşadığım sıkıntılardan dolayı yani sürekli böyle bir arıza ve bize çözüm olarak müşteri hizmetlerini arayıp tamirata yönlendirilmemiz konusunda gelince ben de haliyle dava açmak istedim. Dava açarken de bize sürekli mağazada şöyle bir bilgilendirme oluyordu. Bizim avukatlarımız söylüyor bir şey elde edemezsiniz. Evet doğruymuş bir şey elde edilmiyormuş. 2 yıl geçse de ürünü aldığımız günkü fiyat veriliyormuş. Zaten paramız da çer çöp olmuş oldu. O zaman bütün ürünlere toplamına 116 bin lira vermiştim. Şu an aynı ürünleri aynı klasmandaki ürünleri almaya kalksam 400 bin bandında olacakken 350 artık 400 bin neyse şu anda o para bana 116 bin olarak verilecek. Ben yeni geçtiğim evime tam detaylı kurulamadım hiçbir zaman. Onların mağduriyetlerinden dolayı. Çünkü ya bu ürünleri bir depoya kaldıracaktım. Ekstra bir maliyetim olacaktı tekrar sıfırdan eşya almak istesem. O yüzden çok güzel muamele gördüm kelebek mobilyadan. Yani hiçbir şey diyemiyorum artık. Ben de burada şikayet vardı. Görünsün istedim artık bunu da yeni öğrendiğim için şu anda yapıyorum. Çünkü davanın hallolacağını düşünüyordum ama meğerse davayla hiçbir şey elde edilmiyormuş. Dava açana kadar bu siteden şikayetimi bildirmek daha etkili olacağını öğrendim çevremden.




21.11.2025 tarihinde Konya Meram’da internet üzerinden Kelebek Doğanlar Grup firmasından sipariş numarası 276795613 ile 3 kapaklı dolap, kitaplık ve çalışma masası satın aldım. Hepsijet kargo ile gönderilen ürünler yaklaşık 15 gün önce paketli şekilde adresime teslim edildi; kargo görevlisi paketler...




Uzunca süre araştırıp sonunda hem görünüş olarak hem de kalite ve kullanışlı diye beğenerek (Kelebek) marka yatak odası mobilyaları aldık. Gardırop, şifonyer, ve komodinler. Teslim alalı 2 buçuk ay oldu. Sorunlar daha İlk gün başladı. Şifonyerin ayağı ve Gardırobun çekmecesinin parçası fabrikadan e...





Aspendos Kelebek Mobilya’dan Ağustos ayında satın aldığımız gardırop, Ekim ayında tarafımıza teslim edildi; ancak hem teslimat süreci gereğinden fazla uzadı hem de montajı eksik ve defolu şekilde yapıldı. Gardırobun iç aksamı eksik bırakıldı, askı aparatları takılmadı ve emanet olarak ürünle alakası...





18 Ekim’de İstanbul Ataşehir Kelebek Fabrika Satış Mağazası’ndan aldığım yatak odası gardrobunun kurulumu için gelen servis, montaj öncesinde dolap içi dikme tahtasının hasarlı olduğunu tespit etti. Bu nedenle ürünün kurulumu yapılamadı ve gardırop kullanılamaz durumda kaldı. Hasarlı parça nedeniyle...

Yorumlar