to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan 2 adet koltuk takımı ve bir dresuar satın aldım. Ürünler ilk geldiğinde dresuarın ayağı kırık halde teslim edildi, ayrıca koltukları ters montaj yaptıkları için koltuklar açılıp yatak konumuna gelemiyor. Teslimatın üzerinden 4 aydan fazla zaman geçti, bu süre boyunca sorunlarım çözülemedi.
Kırık dresuar için tutanak tutuldu, elimde belgeler mevcut olmasına rağmen “değiştireceğiz” denilip hiçbir somut adım atılmadı. Koltuklar garantili olmasına rağmen, bariz montaj hatasına karşı da hiçbir şekilde ilgilenilmedi. 25156533 numaralı müşteri kaydımla ilgili olarak Kelebek Mersin şubesini defalarca aramama rağmen telefonları açma tenezzülünde bile bulunmadılar.
Genel merkezle görüştüğümde ise benden tekrar tekrar fotoğraf istendi, ellerinde tutanak olduğunu, Adana’dan Mersin’e tekrar gidip gelemeyeceğimi ve defalarca talep oluşturduğumu anlatmama rağmen “o zaman tekrar talep açın” denilerek konu adeta geçiştirildi. Mersin şubede görevli Zeydan Hanım, sanki hiç müşteri değilmişim gibi davranıyor, satarken gösterilen ilgi sorun çözmeye gelince tamamen yok oluyor, satış sonrası destek alamıyorum.
Kırık gelen dresuarın yenisiyle değiştirilmesini, yanlış montaj yapılan koltukların ise doğru şekilde sökülüp yeniden kurulmasını ya da gerekirse koltuk takımının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede giderilmesini ve artık oyalamadan kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Kelebek Mobilya Düzce mağazasından 21 Nisan 2025 tarihinde 1 adet ikili, 1 adet üçlü koltuk takımı aldım. Termin süresi 45 gün olmasına rağmen, 26 Haziran'da koltuklar geldi. Bu gecikmeyi göz ardı edip normal karşıladık fakat gelen ürünlerden üçlü koltuğun yan kolları fabrika hatası nedeniyle uyum s...
Kelebek Mobilya'dan geçen yıl mayıs ayında koltuk takımı aldık. Eylül ayında teslimat yapıldı fakat yanlış ürün teslim edildi. Düğün sürecinde olduğumuz için teslimat aşamasında bulunamadık ve teslimattan iki ay sonra eve yerleştiğimizde ürünlerin seçtiğimiz takım olmadığını fark ettik. Satın aldığı...
Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, teslimattan yaklaşık bir ay sonra birkaç yerinden sökülmeye başladı. Bu sorunu bildirmek ve tamir için randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandık. Sonunda bir görevli geldi, sadece fotoğraf çekip sorunun kendilerinden kaynakla...
Kelebek Mobilya'dan aldığımız koltuk takımımız kumaşı gergin dikmelerinden kaynaklı kısa sürede bağlantı yerinden yırtılmaya başladı. Servis surecimiz kumaş bekleme tekrar teslim tam 1 sene sonra sonuçlandı. Koltuğumuz geldiğinde kolu kırılmış bir şekilde getirildi. Sağlam olan tarafı da kirik geldi...
Nisan ayından bu yana Kelebek Mobilya İzmir Kısıkköy şubesinden aldığım tüm ürünlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Siparişlerimin teslimatında sürekli gecikmeler oldu, gelen ürünlerin bir kısmı kırık çıktı ve hala eksik olan ürünlerim teslim edilmedi. Her teslimatta benzer sorunlarla karşılaştım. Defa...
Yorumlar