to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya İzmir Balçova şubesinden Mayıs ayında 55.000 TL’ye 9 taksit ile Armin model yemek masası ve sandalyeleri satın aldım. Ürünler Haziran sonunda teslim edildi ancak hasarlı geldi. Teslimattan bu yana, yaklaşık iki aydır, hasarlı ürünlerin değişimi için defalarca başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Fatura numaram: KLB20250000010396. Ürünler garantili olmasına rağmen, şube ve müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde yalnızca “Yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz, durumunuzu acil kaydıyla bildiriyoruz” şeklinde standart yanıtlar alıyorum. Biz aramadan hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve ürünlerin gönderileceği söylenmesine rağmen hâlâ bir gelişme yok.
Hasarlı ürünlerin en kısa sürede yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
9 ay önce Kelebek Mobilya Balçova/İzmir şubesinden Armin model yemek masası ve sandalye takımı satın aldım. Ürünler ilk teslimatta kusurlu geldi. Durumu ilettikten sonra aylar sonra yeni ürünler getirildi fakat bu kez de masa ve sandalyeler yine sorunluydu. Tekrar değişim yapılacağı ve ürünlerin 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, süreci hızlandıracaklarını belirttiler fakat ürünlerin son durumu hakkında net bir bilgi alamadım. Ürünlerin ödemesini baştan tamamen yaptım, herhangi bir ücret iadesi veya ek masraf talebi olmadı.
Yaklaşık 9 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum. Ürünlerimin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos 2025 Perşembe günü İzmir Bayraklı Manavkuyu Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası, 6 adet sandalye ve bir çalışma masası aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde sandalyelerin 3 tanesi hasarlıydı, depodan taşınırken zarar görmüş ve bu şekilde gönderilmiş. Ayrıca çalışma masasının bacağını ...
Nisan ayında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından yemek masası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Satış sırasında ürünlerin İzmir’e 1 ay içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak, aradan 5 ay geçmesine rağmen yemek masası sandalyelerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca, yemek masasın...
Kelebek Mobilya İzmir Balçova Asmaçatı Şubesi’nden 40.000 TL ödeyerek yemek masası takımı satın aldım. Ürün, 23 Ağustos’ta belirtilen teslim tarihinden 15 gün gecikmeli olarak ve kırık şekilde teslim edildi. Teslimattan bu yana 15 gün geçmesine rağmen, halen ürünün değişimi gerçekleştirilmedi. Bu s...
29.06.2025 tarihinde Kelebek Mobilya'nın Gaziemir/İzmir şubesinden Armin marka sabit yemek masası, bir bench puf ve 4 sandalyeden oluşan yemek odası takımı satın aldım (Sipariş No: 25611098). Satın alma sırasında mağaza çalışanları, ürünün yaklaşık 40 gün içinde teslim edileceğini, ancak sözleşmeye ...
Yorumlar