Teslimat Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden 8 Şubat 2026 tarihinde yemek masası, bench ve sandalyeler satın aldım. Satış sırasında termin süresi olarak 60 iş günü yazılıydı ancak bu süreyi çoktan geçmiş olmamıza rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Ödemeyi 7 taksit olacak şekilde yaptık ve şu anda 5. Taksiti ödemiş durumdayız, buna rağmen ortada ne ürün var ne de net bir teslimat tarihi.

Bu süreçte hem mağaza ile hem de Kelebek Mobilya tarafıyla defalarca görüştük fakat bize hiçbir zaman net bir cevap verilmedi. Bütün müşterilerde gecikme olduğunu, mağdur olanın kendileriymiş gibi konuşarak durumu geçiştirdiler ve bize karşı dürüst davranmadıklarını düşünüyorum.

Sipariş numaram 23554’tür. Ürünlerimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. İade sürecinin de eksiksiz yerine getirilmemesi durumunda yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.