Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Demon sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
30 Ocak 17:31
456

6 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 1 adet Bruno Relax Puf Koltuk ve 1 adet Bruno Armut Koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 380370966. Siparişin bir tanesinin hazır olduğu, sadece sevkiyat beklediği, diğerinin ise üretimde olduğu ve en geç 15 Ocak tarihinde üretimden çıkacağı söylendi. Ancak bugün 30 Ocak olmasına rağmen hâlâ “üretimde” görünüyor, ürünler ortada yok.

Toplam 8.926,16 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ödemeyi yaptım fakat ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir tarih veriliyor. Müşteri hizmetlerini Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adresim için neredeyse her gün telefonla arıyorum, her seferinde sadece “şikayet kaydı açıyoruz” denilip oyalandığımı hissediyorum. Fabrikaya ulaşamıyorsunuz, genel müdürlüğe ulaşamıyorsunuz, aynı sorunla mağdur olan birçok kişi olduğunu da görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.

Koskoca Doğanlar Holding’e ait Kelebek Mobilya’nın bu kadar basit bir teslimat sürecini yönetememesi, müşteriyi bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle kendimi resmen dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Eğer bu mağduriyet kısa sürede giderilmezse CİMER üzerinden başvuru yapmayı ve yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Ürünlerimin hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve çalışır durumda, en kısa sürede Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

30 Ocak 18:14 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Demon
Demon
03 Şubat 17:12

Armut puf koltuk teslim edildi fakat diğer koltuk hala üretimde gözüküyor dün kargo mesajı geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve iki üründe kargolandı dendi fakat elime bir ürün ulaştı şimdi diğer ürünüm nerede diye tekrar aradım bana martta üretimden çıkacağı söyleniyor böyle bir mağduriyet yaşatan firma görmedim ben Kelebek Mobilya pişmanlıktır ya ürünüm 1 hafta içinde elime teslim edilir ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim yeter nedir bu yaşadığım mağduriyet

Demon
Demon
24 Şubat 17:03

Koltuk hala ortada yok böyle bir firma ben hayatımda görmedim ya

05 Mart 10:40

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’da Üretim Sonrası Teslimat Gecikmesi Ve Cevap Yok

profile
24 Ocak 12:01
158
1
Sirin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Çalışma Masası Siparişim Teslim Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
27 Kasım 2025 13:03
413
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Siparişim 2 5 Aydır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
20 Ekim 2025 21:35
1.145
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri