to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmemiş Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği
6 Ocak 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden 1 adet Bruno Relax Puf Koltuk ve 1 adet Bruno Armut Koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 380370966. Siparişin bir tanesinin hazır olduğu, sadece sevkiyat beklediği, diğerinin ise üretimde olduğu ve en geç 15 Ocak tarihinde üretimden çıkacağı söylendi. Ancak bugün 30 Ocak olmasına rağmen hâlâ “üretimde” görünüyor, ürünler ortada yok.
Toplam 8.926,16 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ödemeyi yaptım fakat ne ürünlerim teslim edildi ne de net bir tarih veriliyor. Müşteri hizmetlerini Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adresim için neredeyse her gün telefonla arıyorum, her seferinde sadece “şikayet kaydı açıyoruz” denilip oyalandığımı hissediyorum. Fabrikaya ulaşamıyorsunuz, genel müdürlüğe ulaşamıyorsunuz, aynı sorunla mağdur olan birçok kişi olduğunu da görüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.
Koskoca Doğanlar Holding’e ait Kelebek Mobilya’nın bu kadar basit bir teslimat sürecini yönetememesi, müşteriyi bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Ürünlerimin hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle kendimi resmen dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Eğer bu mağduriyet kısa sürede giderilmezse CİMER üzerinden başvuru yapmayı ve yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Ürünlerimin hiçbir hasar olmadan, eksiksiz ve çalışır durumda, en kısa sürede Tekirdağ Marmaraereğlisi’indeki adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Armut puf koltuk teslim edildi fakat diğer koltuk hala üretimde gözüküyor dün kargo mesajı geldiğinde müşteri hizmetlerini aradım ve iki üründe kargolandı dendi fakat elime bir ürün ulaştı şimdi diğer ürünüm nerede diye tekrar aradım bana martta üretimden çıkacağı söyleniyor böyle bir mağduriyet yaşatan firma görmedim ben Kelebek Mobilya pişmanlıktır ya ürünüm 1 hafta içinde elime teslim edilir ya da Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim yeter nedir bu yaşadığım mağduriyet
Koltuk hala ortada yok böyle bir firma ben hayatımda görmedim ya
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürün üretimden çıktı fakat 2 haftadır teslim edilmesini bekliyorum ve buna bir türlü çözüm bulunamıyor siparişi vereli 3 ayı geçti böyle bir mağduriyet görmedim ben bu hafta teslim edilmesini istiyorum artık yeter yani
