Kelebek Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünler 4 Aydır Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

30.10.2025 tarihinde İzmir/Karşıyaka Mavişehir Kelebek Mobilya mağazasından masa takımı ve TV ünitesi satın aldık. Evrak numaramız: 1502351740. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 20.10.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen, halen ürünlerin üretimde olduğu bilgisi dışında herhangi bir net yanıt alamıyoruz.

Mağaza yetkililerine ulaşmak için defalarca farklı telefonlardan aramak zorunda kaldık çünkü kendi numaralarımızdan aradığımızda telefonlarımız açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise, mağaza sürecin takibini kendileri yapmak istediği için görüntülemeyi kapattıkları bilgisini alıyoruz. Bu nedenle ürünlerin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir geri dönüş alamıyoruz.

Bu mağazadan daha önce de benzer sorunlar yaşadık. 73.000 TL ödeme yaptık ve mağaza yetkilisi istersek para iadesi yapılabileceğini söyledi. Ancak 4 aydır ürünlerin teslim edileceği söylenerek bekletiliyoruz ve o dönemdeki fiyatlara göre enflasyon nedeniyle de mağduriyetimiz artıyor.

Ürünlerimizin acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum.