Kelebek Mobilya’da Yanıltıcı Satış Ve Ayıplı Vazo İçin Ücretsiz İkinci Parça Talebi

15.07.2026 tarihinde komşumla birlikte Kelebek Mobilya’nın Ankara Siteler Karacakaya Caddesi No:164 adresindeki şubesine gittim. Satış temsilcisi, mağazanın tadilata gireceğini, bu nedenle ürünlerin çok avantajlı fiyatlarla satıldığını söyledi. Bu beyana güvenerek dekoratif bir vazo satın almaya karar verdim.

Mağaza müdürü, vazonun normal fiyatının yaklaşık 2.600 TL olduğunu, ancak nakit ödemede 1.000 TL’ye vereceklerini belirtti. Bu açıklamaya güvenerek 1.000 TL’yi IBAN’a havale yoluyla gerçekleştirdim. Satın alma sırasında tarafıma ne sipariş formu, ne fatura, ne de herhangi bir satış belgesi düzenlenmedi.

Ürünü daha sonra incelediğimde vazonun çatlak olduğunu fark ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebim reddedildi; bunun yerine ayıplı ürünün bende kalması ve başka bir ürün verilmesi teklif edildi. Eklediğim fotoğraflarda da görüleceği üzere vazo çatlak durumdadır ve ayıplı bir ürünü almak istemediğimi, sorunun bu şekilde çözülmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek isterim.

Kelebek Mobilya’nın resmi internet sitesinde yaptığım incelemede, bana tek parça olarak satılan bu ürünün aslında iki parçalık bir vazo seti olduğunu ve setin indirimsiz fiyatının 946,37 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen bana yalnızca setin tek parçası satılmış, ayrıca iki parçalık setin resmi satış fiyatından daha yüksek bir bedel olan 1.000 TL tarafımdan tahsil edilmiştir. Ürün hem ayıplı olarak satılmış hem de ürünün niteliği ve fiyatı konusunda yanıltıcı bir beyanla karşı karşıya kalmış bulunmaktayım.

Ayıplı ürün satılması, satış belgesi düzenlenmemesi ve ürünün niteliği ile fiyatı konusunda yanıltılmam nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Talebim, resmi sitede yer alan iki parçalık vazo setindeki eksik olan ikinci parçanın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve kargo ücreti tarafıma yansıtılmadan ücretsiz şekilde adresime gönderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.