Kelebek Mobilya Teşhir Ürünü Kırıldığında Müşteriden Haksız Ücret Talebi

09.05.2026 tarihinde eşim ve oğlumla birlikte Ankara Gölbaşı’ndaki Kelebek Mobilya mağazasına mutfak masası almak amacıyla gittik. Mağaza içerisinde masa modellerini incelerken oğlum, düşük bir sehpa üzerinde duran küre şeklindeki aksesuarlara yanlışlıkla çarptı. Sehpanın üzerinde iki adet küre bulunuyordu ve durum tamamen kazara gerçekleşti, herhangi bir kasıt veya bilinçli bir temas söz konusu değildi.

Buna rağmen mağaza yetkilisi, kırılan kürenin 2.100 TL tutarında olduğunu, bu bedeli bizden tahsil edeceklerini söyleyerek eşimin kredi kartından sanal pos üzerinden ödemeyi aldı. Mağazada kırılabilir eşyaların bulunduğu alanlarda herhangi bir uyarı levhası bulunmadığı gibi, teşhirde sergilenen bu tür ürünlerin kırılması halinde müşterinin sorumlu olacağına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen, teşhir ürünü olan bu aksesuar için bizden 1.900 TL tutarında bir ödeme alındı.

Müşteri olarak kasıt içermeyen, tamamen yerleşim ve uyarı eksikliğinden kaynaklanan bu olayda, teşhirde sergilenen kırılabilir bir ürün için bizden alınan bu bedeli haksız buluyorum. Eşimin kredi kartından tahsil edilen bu tutarın iptal edilerek tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.