Kelebek Mobilya 68.000 TL Tüketici Hakemi Kararını Yerine Getirmedi

Forum Ankara Ovacık’ta bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 20.05.2025 tarihinde çocuklarıma Anjelik çocuk odası takımı satın aldım. Ürünler 5–6 ay gibi çok geç bir sürede teslim edildi ve teslim edildiklerinde de dolap başta olmak üzere çeşitli kusurlar vardı. Bu ayıpların tamiratı da 3–4 ay sürdü, buna rağmen dolabın üst kısmındaki problem hâlâ devam ediyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve davayı kazandım. Ardından dosyayı icraya verdim, icra sürecini de kazandım ve bugün itibarıyla ödenecek tutar icra dosyasına yattı. Ancak firma ürünleri almadan icra dairesi ödemeyi hesabıma aktarmıyor. Firma da ürünleri ancak çarşamba günü alabileceklerini söylüyor.

Ben ise perşembe günü umre için yurt dışına çıkıyorum ve yaklaşık 10 gün evde olmayacağım. İki çocuğumun da fmf hastalığı var, kızım günde iki kez iğne olmak zorunda, her iki çocuğumun da özel sağlık durumları sebebiyle düzenli, sağlıklı bir uyku ortamına ihtiyaçları olduğunu satın alma aşamasında özellikle belirtmeme rağmen firma bu süreçte beni ve çocuklarımı sürekli mağdur etti. Şu anda da ürünler alınmadan ödeme yapılamadığı için yeni yatak odası takımı alamıyorum ve çocuklarımın 10 gün boyunca yataksız, odasız kalma riski var.

Firmanın, ürünleri almadan önce veya beni mağdur etmeyecek şekilde derhal ödemeyi tarafıma yapmasını, benim de çocuklarım için yeni ürünleri umreye gitmeden önce alabilmemi istiyorum. Firma ürünlerini daha sonra, kendilerine uygun en erken tarihte gelip alabilir; ancak satın aldığım günden bu yana bir yılı aşkın süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulmasını ve çocuklarımın özel durumunun dikkate alınmasını talep ediyorum.