to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Şube Umursamaz Tutumu
28.03.2026 tarihinde Ankara Kelebek Mobilya Siteler şubesinden hardy 3’lü koltuk 2 adet, hardy berjer 2 adet, hardy sabit masa 200X100 cm, Lionte ahşap sandalye 4 adet, hardy bench 140 cm 1 adet, hardy ayna, hardy çekmeceli yan sehpa ve hardy konsoldan oluşan bir takım siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak 195.000 TL tutarında yaptım ve bu işlem için 1102750204 numaralı perakende satış sözleşmesi düzenlendi.
19.06.2026 tarihi itibarıyla, yani yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu sipariş kapsamında yer alan ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 1 aydır özellikle konsol, ayna ve masanın “yapım aşamasında” olduğu söylenerek oyalanıyorum. Bu süreçte salonum tamamen eşyasız kaldı ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Mağduriyetimi şubeye ilettiğimde ise “yapacak bir şey yok” şeklinde umursamaz bir dönüş alıyorum, herhangi bir net teslim tarihi de verilmiyor. Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen ürünlerime kavuşamıyor olmak ve bu ilgisiz tavır, markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Bir daha bu şubeden ve bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı mağduriyeti yaşamamaları için almamalarını tavsiye edeceğim.
Ödemesini yaptığım ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda sözleşmemin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Kelebek Mobilya Ankara Siteler şubesinden 28.03.2026 tarihinde bir koltuk takımı ve bir yemek odası takımı siparişi verdik. Satış esnasında en geç 25.05.2026 tarihine kadar teslimatın yapılacağı açıkça söylendi, bu taahhüde güvenerek tüm ev planımızı ve taşınma düzenimizi buna göre yaptık. Ancak bugün itibarıyla 3 ay olmak üzere, hâlâ ürünlerimiz teslim edilmedi ve teslim süresinin yine uzayacağı belirtiliyor. Bu süreçte bizlere mobilyaların bir kısmının hazır, bir kısmının ise hâlâ üretimde olduğu, ne zaman tamamen hazır olacağının ise bilinmediği söylendi. Mağaza, net bir tarih veremeyip “fabrika ile siz görüşseniz daha iyi olur” diyerek sorumluluğu üzerinden atmaya çalıştı. Biz de defalarca kez fabrika ile iletişime geçtik ancak oradan da herhangi bir net teslim tarihi alamadık. Şu ana kadar 5–6 defa şubeyi telefonla aradık, 3 kez fabrika numarasını aradık ve 1 kez de mağazayı bizzat ziyaret ettik; buna rağmen somut bir çözüm veya kesin bir tarih verilemedi. Verilen teslimat sözünün tutulmaması, sürekli olarak belirsiz ve yuvarlak cevaplar alınması ve sorumluluğun taraflar arasında adeta paslanması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu nedenle öncelikli talebim, ürünlerimin en geç bu hafta içinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilmesini ve şimdiye kadar yaptığım ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünlerde kısa süreli bir gecikme söz konusu olacaksa da net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve üretimi henüz tamamlanmamış ürünler üzerinden yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak makul bir fiyat indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan net bir sonuca bağlanmasını rica ediyorum.
