to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’da Sünger Çökmesi Ve 22 Gün Süren Cevapsız Onarım
Kelebek Mobilya'dan aldığımız koltukların süngerleri 8 ay sonra deforme oldu, daha doğrusu çöktü.
Kendileri gelip baktı; 1 hafta, en geç 15 gün içinde süngerleriniz ayarlanıp koltuklarınız fabrikaya götürülecek dendi.
Bugün 22. gün, ne arayan var ne soran.
Malum, R****** ayı misafir ağırladığımız aylardan; sonrası bayram…
Alıp götürdükten sonra, ne kadar zamanda geleceği ile ilgili söylenen süreye inancımız da böylelikle sıfır.
Kelebek çatısındaki herkesi, teslimat gerçekten ne zaman yapılacak, hatalı ürün parçası ne kadar zamanda temin edilir, bir onarım ne kadar sürer gibi konularda müşterilerini doğru bilgilendirmeye davet ediyorum.
İyi çalışmalar
Gelişme
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul MASKO Kelebek Mobilya mağazasından Armin koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltukların süngerlerinde belirgin göçmeler oluştu, oturunca çöken ve şeklini kaybeden bir hale geldi. Servis yönlendirilerek tadilat yapıldı ancak aradan sadece 10 gün geçmesine rağmen koltuklar tekrar eski haline döndü ve göçükler yeniden ortaya çıktı.
Sorunun bu kadar kısa sürede tekrarlamasına rağmen bana sürecin en baştan başlayacağı, yeniden servis gelip bakacağı söylendi. Ancak daha önceki tecrübem, yapılan tadilatın kalıcı bir çözüm sağlamadığını açıkça gösteriyor. Sürekli servis ve tadilatla uğraşmak istemiyorum, ürünün ayıbının giderilemediğini düşünüyorum.
Bu nedenle Armin koltuk takımının ücret iadesini ya da koltukların tamamının yenisi ile değişimini talep ediyorum. İstenirse koltukların tamamını gelip alabilirler. Mağduriyetimin kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
