Kelebek Mobilya'da Sözleşmeli Teslimatın 60 Gün Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımı için yaptığımız sözleşmede, ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla 1401412498 numaralı siparişim üzerinden 60 gün geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmemiştir.

Ankara şubesinde sürecimle ilgilenen Ö**** Hanım’a telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Zorlukla birilerine ulaşabildiğimde ise bana net bir teslimat günü verilmiyor, sürekli oyalanıyormuşum hissi yaşıyorum.

Evimde mobilya olmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmakta. Kelebek Mobilya gibi köklü bir markanın hem sözleşme şartlarına uymaması hem de satış sonrası hizmette müşterisini bu şekilde sahipsiz bırakması kabul edilebilir bir durum değildir.

1401412498 numaralı siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, tarafıma net ve yazılı bir teslimat tarihi bildirilmesini veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ederim.