Kelebek Mobilya'da Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya Ankara Siteler 2 şubesinden 28 Mart 2026 tarihinde köşe koltuk siparişi verdim. Satış sırasında ürünün 30-45 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünün ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir net bilgi alamıyorum. Sipariş numaram 1502587238’dir.

Önce mağazayla görüştüğümüzde ürünlerin fabrikadan çıkış tarihinin bile belli olmadığı söylendi. Daha sonra 26.04 tarihinde fabrikadan çıkacağı bilgisi verildi ancak bu tarihten sonra da ürünler fabrikadan sevk edilmedi. O günden beri ne zaman sevk edileceği ve tarafıma ne zaman teslim edileceği konusunda ne mağazanın ne de müşteri hizmetlerinin net bir bilgisi bulunmuyor.

Her aradığımızda kaçamak, oyalayıcı ve birbirini tutmayan cevaplar veriliyor, zaman zaman da açıkça yanlış bilgiyle karşılaşıyoruz. Artık mağaza telefonlara da çıkmıyor, “sizi arayacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de verilen sözlere güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünümün en kısa sürede net bir tarih verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.