Kelebek Mobilya’da Sözleşmeli Teslim Tarihine Uymama Ve Yanıtsız İletişim

Kelebek Mobilya Ataşehir Şubesi’nden 27.12.2025 tarihinde 8 adet Lionte 4105 model sandalye satın aldım ve 42.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında imzaladığımız sözleşmede ürünlerin en geç 27.02.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen, bugün itibarıyla sandalyeler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Şubat ayı başından itibaren durumu öğrenmek için şubeyi defalarca aradım, her seferinde sözlü olarak oyalanan, net olmayan cevaplar aldım. Önce 27 Şubat’ta kesin teslim edileceği söylendi, bu tarih geçince bu defa teslimatın Mart ortasında yapılacağı belirtildi. Son yaptığım görüşmede ise sandalyelerin güya üretilmiş olduğu, fakat “kalite sorunu” nedeniyle yeniden üretileceği şeklinde, tutarlılıktan ve inandırıcılıktan uzak bir açıklama paylaşıldı. Tüm bu süreçte bana yeni, yazılı bir teslim tarihi de verilmedi; yalnızca ilk satın alma sırasında düzenlenen sözleşmem mevcuttur.

Daha kurumsal ve resmi bir açıklama alabilmek umuduyla durumu detaylı şekilde i***@kelebekmobilya.com.tr adresine e-posta ile ilettim ve tarafıma dönüş yapılmasını istedim. Ancak ne telefonla arayan oldu ne de e-postama herhangi bir yanıt verildi. Hem sözleşmede belirtilen teslim tarihine uyulmaması hem de müşteri olarak bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ödediğim 42.000 TL karşılığında satın aldığım 8 adet Lionte 4105 sandalye, sözleşmedeki yükümlülükler de dikkate alınarak, hiçbir ek gerekçe sunulmadan daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişim eksikliğine ilişkin tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını da istiyorum.