to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl 5 ay önce Karabük’ten bir koltuk takımı aldım, şu an Kocaeli’de kullanıyorum. Koltuk ...takımının kumaşında dikiş atması sorunu yaşadım. Ürün garantideyken aynı sorun nedeniyle servis geldi, tamir edildi koltuk yüzleri değiştirildi. Ancak değişim yapılan yeni koltuk t
Kelebek Mobilya Karabük şubesinden Martha şifonyer aldım. Ürün 23 Mart’ta teslim edilip kurulumu yapıldı ancak şifonyer ...odamıza sığmadığı için kurulduğu günden beri hiç kullanmadım, yerini bile değiştirmedim, silmedim. Ürün aynı zamanda hasarlı halde geldi. Kurulumdan sonra mağaza ile toplam 4 kez
Kelebek Mobilya’dan Bohem koltuk ve yemek odası takımını, özellikle mürekkep lekesi hariç diğer tüm lekelerin çıkacağı, ...kumaşın leke tutmayacağı garanti edilerek satın aldım. Ancak teslimatı temmuz ayında yapılan ürünlerde yaklaşık 2 aydır hem koltuklarda hem de yemek masasının sandalyelerinde oluşa
Kelebek Karabük mağazasından Bohemia koltuk takımı ve yemek takımı satın aldım. Mağazada özellikle beyaz renk tercih ett...im ve bana teşhirde gösterilen ürünlerin aynı renk ve modelde gönderileceği söylendi. Ancak ürünler 9 Şubat’ta teslim edildiğinde koltukların bir kısmının beyaz, bir kısmının ise e
Karabük Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki ay önce oturma grubu, yemek odası takımı ve baza, başlık ve yatak aldım. Ancak ...ürünler teslim edildikten çok kısa bir süre sonra pek çok farklı sorun ortaya çıktı. Koltukların oturma yerlerinde bir ay bile geçmeden çökmeler oluştu, yemek masasının destek yeri
"Gelen servisi ekip elemanını çok ilgililerdi sorunum giderildi gecikme yaşandı yaklaşık 1 aydır kadar ama sorunum giderildiği için teşekkür ederim"
Kelebek Mobilya’dan Haziran 2025’te teslim aldığımız Soho koltuk takımındaki üçlü koltukların süngerleri daha 4 ay dolma...dan çöktü ve oturma konforu tamamen bozuldu. Sorun üzerine Karabük teknik servis ile görüştük ve teknik servis yerinde incelemelerde bulundu sünger değişimi yapılacağını, süngerle
Kelebek Mobilya Karabük Merkez mağazasından S***** Ö***** adına yaklaşık iki‑üç ay önce aldığımız daybed karyolayla, tes...lim alındığı ilk 20 günden beri sürekli sorun yaşıyoruz. Ürünün malzeme kalitesinden hiç memnun değiliz; karyolanın alt kasasındaki tahtalar sürekli vidalarından düşüyor, başlığa b
Kelebek Mobilya’nın Karabük Coşkun Mobilya bayisinden 23.01.2025 tarihinde aldığım koltuk ve sandalye takımında ciddi ür...etim kusurları bulunmaktadır. Sandalyelerde bölgesel çökmeler ve renk değişimleri oluşmuş durumda. Koltuğun orta kısmında çökme vardır, kenar kısmına oturduğumuzda ise doğrudan isk
Kelebek Mobilya’dan 2 ay önce 3’lü koltuk ve zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 7 Kasım’da üretimi...nin tamamlanacağı belirtildi. Sonrasında aradığımda ürünlerimin hazır olduğu ve Karabük mağazasından teslimat yapılacağı söylendi. Ancak bugün 20 Kasım ve 13 gündür teslimat bekliy
5 Eylül 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Karabük Merkez şubesinden E*** B*** adına Fedra model koltuk takımı satın aldım. ...Ödememi taksitli olarak yaptım ve şu ana kadar iki taksitini ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlen teslim edilmedi ve teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi verilm
Yaklaşık 1,5 sene önce Kelebek'ten koltuk takımı aldım, iki kere komple değişim oldu. En son, doğrudan fabrikasından tek...rar üretilip gönderildi. Hepsinde de farklı sıkıntılar çıktı. Sünger, kumaş büzüşmesi ve koltuk başının dizaynı diğerlerinden farklıydı; bu sorunlar ilk aldığımda, 1-2 ay içinde or
17 Aralık 2024 'de Karabük bayi aracılığı ile köşe takımı siparişi verdim. 4-6 hafta içinde teslim edilir denildi. Ürün ...teslim edilmeyince aramam sonucu bayi 16 Şubat'ta teslim edilecek dedi. O gün geldiğinde de 24 Şubat dediler. Fabrika bir önceki tarih olarak 16 demişken nasılsa birden 24 oldu. 25
"1 gün gibi kısa bir sürede çözüm sağladılar servis aşırı ilgili ve çok güzel bir şekilde sorunumuzu çözdü ama özellikle Aslı hanıma çok teşekkür ediyorum şikayetimiz üzerine yönlendirmeleri ve çözüm odaklı yaklaşımı ve çözümü çok hızlı bir şekilde yönetip yönlendirmesinden dolayı Aslı hanıma özel olarak teşekkürler"
31.12.2023 tarihinde Kelebek Mobilya'dan satın aldığım Soffice konsolun 3 aydır tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağ...dur oldum. Karabük Kelebek Mobilya'dan Soffice konsolu satın alırken, en geç 60 gün içinde teslim edileceği sözü verildi ve bu sözleşmede yer aldı. Ancak 60 gün dolmasına rağmen, b
"Şikayetvar.com'a yazıldıktan sonra çok hızlı dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü, teşekkürler."
Kelebek Mobilya Ankara mağazasından bir sene önce alıp borcumun tamamını ödediğim ve Temmuz ayında kurulumunu istediğim ...ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Aldığım mağazayı arıyorum, teslimatı yapacak olan Karabük bayisini arıyorum, haftalardır müşteri hizmetlerini arıyorum; 'çözüm ekibi size dön
25.08.2023 tarihinde Kelebek mobilyanın iletişim adresi i***@kelebek.com adresine göndermiş olduğum maili aşağıda aynen ...paylaşıyorum. Gönderdiğimiz maile ne bir dönüş veya cevap maalesef alamadık. Bu kadar ilgisiz olabileceklerini asla tahmin etmezdim. Daha önce Kelebek Mobilya kullanmış birisi olar
Depremden dolayı eşyaları yenilemek zorunda kaldık. Karabük şubeden gayet güzel ilgilenerek tüm bilgileri verdiler ve ka...ryola yatak TV sehpası ve yatak aldık. Fakat ürünlerin merkez tarafından baksa birine satıldığını öğrendik ve bir ay bizi mağdur ettiler. Mağduriyetimiz öncesinde de koltuk takibi
Biga' lı olmam ve Biga' da büyümem nedeniyle 25319562 müşteri numaralı baldızıma tavsiye ile Doğtaş Doğanlar mobilya gru...buna ait Karabük coşkun Kelebek Mobilya' dan mayıs ayında koltuk takımı ve yemek odası takımı aldırdım. Şu ana kadar koltuk takımını teslim almayı başardık. Ama yemek masası ve sa
Yaklaşık 4 ay önce Karabük Kelebek Mobilya mağazasından 4 adet tek kişilik karyola, iki çalışma masası, iki adet gardıro...p, TV ünitesi ve dört adet nova yatak aldık. Depremden dolayı tayin istemiş olmakla, mobilyaların üretim aşamasında hangi şehir olduğu belli olacak ve o adrese almış olduğumuz ürün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
