to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Hatalı Üçlü Koltuk Teslimi İçin Acil Çözüm Talebi
31.10.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy Marmara Forum AVM Kelebek Mobilya Mağazası’ndan toplam 70.960,35 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak mobilya satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram 1401326630, fatura tarih ve numaram ise 13.12.2025 tarihli DAD2025000020508’dir.
16.12.2025 tarihinde ürünlerim adresime teslim edildi; ancak 3’lü koltuk hatalı üretim nedeniyle geri götürüldü. İlk siparişi verdiğimiz tarihten bu yana zaten yaklaşık 45 gün beklemiştik, buna ek olarak koltuk geri götürüldükten sonra da 42 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Kelebek tarafındaki ilgili birimlerden herhangi bir çözüm sunulmadı. Parasını ödediğim 3’lü koltuğum bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte mağaza ile en az beş kez görüştüm, WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım. Her seferinde konunun ilgili birime iletildiği söylendi; ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı ve son derece ilgisiz bir tutum sergilendi. Ücretini peşinen ödediğim ürünün hatasız ve eksiksiz şekilde acilen tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda bu ürünün bedelinin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 50 gün oldu. 3 lü koltuğum teslim edilmedi.
Firma ilgilenmiyor 50 gün oldu. Ne yapacağımızı bilemiyoruz. Elimdeki belgelerle Avukatımızla birlikte yarın adliye ye müracaat edeceğiz. Çok mağduruz
60 gün sonra eşyamı göndereceklerini söylediler sonrasında tekrar aradılar sevkiyattaki arkadaş hastalanmış ilerleyen günlerde sevkiyatın gerçekleşeceğini söylediler Yine fiyasko
Hatalı üretimden dolayı 60 gün beklediğim üçlü koltuğu bugün evime geldi fakat kumaşında delikler var alt kısmındaki kontrplak'ta çizikler var koltuğum baş kısmında yırtık mevcut beklediğim koltuklarım bu şekilde geldi teslim almadım tekrar geri götürdüler.
Kelebek Mobilyanın iş ciddiyeti. Hatalı gelen koltuğum 60 gün sonra bu şekilde geldi. Güya hata düzeltildi.
