Teslimat Gecikmesi Ve Kesintili İptal İadesi Talebi

Kelebek Mobilya Bakırköy şubesinden kasım ortasında bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında teslimat için 30–45 gün arası süre verildi. Bu sürenin bana uymadığını söylediğimde, daha erken de gelebileceği ifade edildi. Daha sonra Bakırköy şubesinin kapandığını ve siparişimin Marmara Forum şubesine devredildiğini öğrendim.

Marmara Forum şubesi beni aradığında bu kez teslimat süresinin 45 iş günü olduğu söylendi. Bunun üzerine iptal etmek istediğimi belirttim, ancak iptal durumunda ödediğim bedelin yüzde 30’unu kesintili iade edebileceklerini ilettiler. Ben de bu kesintiyi kabul etmediğimi, o halde ürünü verilen tarihte teslim etmelerini istediğimi söyledim. Mağazada E*** Bey isimli çalışan, yüzde 30 kesinti konusuyla ilgili bana tekrar dönüş yapacağını söyledi.

Yaklaşık 10 gün sonra bu kez bir hanımefendi arayarak yine dönüş yapacağını belirtti ancak o görüşmeden bu yana da yaklaşık 20 gün geçti, ne arayan oldu ne de koltuk takımım teslim edildi. Evrakta da yazdığı üzere en geç teslimat tarihi 31 Aralık olarak belirtilmiş durumda ve müşteri numaram 25650380’dir. Siparişimin Marmara Forum şubesine devredildiği, teslimat sürecinde muhatap olarak bu şubeyle görüştüğüm bilgisi de kendilerinde mevcut.

Ben artık bu süreçte daha fazla oyalama yaşamak istemiyorum. Ya hiçbir kesinti yapılmadan siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının iadesini, ya da evrakta yazdığı gibi en geç 31 Aralık tarihine kadar koltuk takımımın eksiksiz ve sorunsuz şekilde İstanbul Marmara Forum şubesi üzerinden adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.