to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Kumaşındaki Lekeler İçin 18.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez
Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Şehitkamil Harunlar Çeyiz Kelebek mağazasından aldığımız garantili Kelebek çalış'a 3’lü koltuğun kumaşında yaklaşık 5–6 aydır siyah lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünü özenle kullanmamıza rağmen kumaştaki bu lekeler kalıcı hale geldi.
Yaklaşık 5 hafta önce yetkili servise kayıt oluşturduk, bizden koltuğa ait fotoğrafları istediler, gönderdik. Ancak dün tarafımıza dönüş yapıldı ve kumaş değişimi için 18.000 TL ücret talep edildi. Bu ücretin neden istendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, sorunun neden garanti kapsamı dışında değerlendirildiği de tarafımıza bildirilmedi.
Garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu kumaş probleminde, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kelebek Mobilya’dan, koltuğumun kumaşının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Ürün kumaşı garantiye girmiyor mu. Renk atması okuşmuş. Siz garantimkapsamına girmiyor diyorsunuz. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet başvurumu oluşturdum. Artık hukuki olarak hakkımızı arayacağız
