Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk
Garanti Kapsamındaki Koltuk Kumaşındaki Lekeler İçin 18.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

ID:34814214

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Koltuk Kumaşındaki Lekeler İçin 18.000 TL Ücret Talebi Kabul Edilemez

Barış

Kelebek Mobilya

09 Ocak 10:34

420

Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Şehitkamil Harunlar Çeyiz Kelebek mağazasından aldığımız garantili Kelebek çalış'a 3’lü koltuğun kumaşında yaklaşık 5–6 aydır siyah lekeler oluşmaya başladı ve bu lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünü özenle kullanmamıza rağmen kumaştaki bu lekeler kalıcı hale geldi.

Yaklaşık 5 hafta önce yetkili servise kayıt oluşturduk, bizden koltuğa ait fotoğrafları istediler, gönderdik. Ancak dün tarafımıza dönüş yapıldı ve kumaş değişimi için 18.000 TL ücret talep edildi. Bu ücretin neden istendiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, sorunun neden garanti kapsamı dışında değerlendirildiği de tarafımıza bildirilmedi.

Garantisi devam eden ürünümde yaşadığım bu kumaş probleminde, hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kelebek Mobilya’dan, koltuğumun kumaşının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve tarafıma bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

09 Ocak 16:44 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.

Barış

09 Ocak 18:29

Ürün kumaşı garantiye girmiyor mu. Renk atması okuşmuş. Siz garantimkapsamına girmiyor diyorsunuz. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne şikayet başvurumu oluşturdum. Artık hukuki olarak hakkımızı arayacağız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Sorunları İçin Garanti Kapsamında Servis Bekliyorum

Gülşah

Kelebek Mobilya

20 Ağustos 2025 09:41

363

Kelebek Mobilya’dan Gaziantep Şehitkamil şubesinden aldığım koltuk takımını yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Son 5-6 aydır üçlü koltuklarda çökme, kumaşlarda sökülme ve ip çıkması gibi ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis ...

koltuk-takiminda-cokme-ve-kumas-sorunlari-icin-garanti-kapsaminda-servis-bekliyorum-3.jpg

koltuk-takiminda-cokme-ve-kumas-sorunlari-icin-garanti-kapsaminda-servis-bekliyorum-2.jpg

koltuk-takiminda-cokme-ve-kumas-sorunlari-icin-garanti-kapsaminda-servis-bekliyorum-1.jpg

Öznur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koltuk Takımında Pas Lekesi Ve Garanti Sorunu

Öznur

Kelebek Mobilya

20 Mayıs 2025 15:01

670

"Müşteri temsilcimiz A**** hanım çok ilgiliydi. Bizi dikkatlice dinledi çözüm sürecinde bizi bilgilendirdi ve sorunumuz çözüldü. Çok teşekkür ediyoruz."

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

Hüseyin

Kelebek Mobilya

16 Ekim 2025 21:01

770

Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki Çiçekler Grubu’na ait Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında, satın aldıktan sadece bir ay sonra kumaşta tüylenme, iplerde kopma ve deformasyon meydana geldi. Koltuğun kumaşı kaliteli değil. Ürün garanti kapsamında olduğu için hemen servis talebi oluşt...

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Ancak Fıkralarda Olabilecek Bir Kelebek Mobilya Mağduriyeti

Cengiz

Kelebek Mobilya

09 Mart 2024 14:33

1.595

Arkadaşlar, gerçekten Kelebek Mobilya ile yaşadıklarımı biri bana anlatsa fıkra gibi gelirdi. Öncelikle Kelebek Mobilya'dan üçlü, ikili koltuk ve altı adet sandalye almıştık. Üçlü koltuğun süngeri çöktü, ikili koltuğun sırtlık mekanizmasındaki demir vidalar ise kumaşı delmesi üzerine garanti kapsamı...

1 Yorum

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Kumaşı Renk Uyumsuzluğu Ve Çözüm Eksikliği

Özkan

Kelebek Mobilya

08 Ağustos 2025 13:13

3.160

Ocak 2024’te Gaziantep İpekyolu Çiçekler Plaza Kelebek Mobilya mağazasından Hardy koltuk takımı aldım. Kullanım sırasında tüketici kaynaklı bir kumaş yırtılması oluştu. Bu nedenle Kelebek Mobilya servis noktasından ücretini ödeyerek yeni kumaş temin ettim ve değişim işlemi yaptırdım. Ancak, yeni kum...