to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Pas Lekesi Ve Garanti Sorunu
Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımının üçlülerinden birinde kumaşında pas lekesiyle teslim edildi. Servis elemanları, silinince geçebilecek bir leke olabileceğini söyleyince inanıp teslim aldık. Şu an garanti kapsamındaki koltuklarımdan birinde pas lekeleri, diğerinde ise süngerinde ve kumaşında kaymalar var. Eve gelen servis elemanları sorunları gördü; fakat servis yetkilisi tarafından arandığımda, bakım gerektiren koltuğumun garanti kapsamında alınacağını ve kontrolünün yapılacağını, fakat lekeli koltuğun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. İlk teslimattan bu yana devam eden sorun için firma beni sorumlu tutuyor. Tek üçlü için kumaş değişimi talebim mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcimiz A**** hanım çok ilgiliydi. Bizi dikkatlice dinledi çözüm sürecinde bizi bilgilendirdi ve sorunumuz çözüldü. Çok teşekkür ediyoruz.
