Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Öznur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koltuk Takımında Pas Lekesi Ve Garanti Sorunu

profile
20 Mayıs 2025 15:01
670
Öznur'un Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcimiz A**** hanım çok ilgiliydi. Bizi dikkatlice dinledi çözüm sürecinde bizi bilgilendirdi ve sorunumuz çözüldü. Çok teşekkür ediyoruz.”

Kelebek Mobilya'dan aldığım koltuk takımının üçlülerinden birinde kumaşında pas lekesiyle teslim edildi. Servis elemanları, silinince geçebilecek bir leke olabileceğini söyleyince inanıp teslim aldık. Şu an garanti kapsamındaki koltuklarımdan birinde pas lekeleri, diğerinde ise süngerinde ve kumaşında kaymalar var. Eve gelen servis elemanları sorunları gördü; fakat servis yetkilisi tarafından arandığımda, bakım gerektiren koltuğumun garanti kapsamında alınacağını ve kontrolünün yapılacağını, fakat lekeli koltuğun garanti kapsamı dışında olduğunu belirtti. İlk teslimattan bu yana devam eden sorun için firma beni sorumlu tutuyor. Tek üçlü için kumaş değişimi talebim mevcuttur.

21 Mayıs 2025 03:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

03 Temmuz 2025 17:00

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Öznur
Öznur
03 Temmuz 2025 19:08

Müşteri temsilcimiz A**** hanım çok ilgiliydi. Bizi dikkatlice dinledi çözüm sürecinde bizi bilgilendirdi ve sorunumuz çözüldü. Çok teşekkür ediyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ocak 2024 19:25
1.818
Kelebek Mobilya Müşteri Deneyimi :(
Kelebek Mobilya Müşteri Deneyimi :(
Kelebek Mobilya Müşteri Deneyimi :(
Kelebek Mobilya Müşteri Deneyimi :(
+3
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Mayıs 2024 18:17
338
1
Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

profile
09 Mart 2024 14:33
1.595
1
Sevinc sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Kasım 2023 11:09
2.191
Benzer Şikayet Yaz
Kelebek Mobilya Kategorileri
TrustBuy Skoru