to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Teslimatı 80 Gün Gecikti, Hemen Telafi Ve Teslimat Talebi
20 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Modoko bayisinden Armin model bir elbise dolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 45 gün içerisinde teslim edileceği belirtildi ve 48.000 TL tutarındaki bedeli kredi kartı ile taksitli olarak peşin ödedim.
Ancak üzerinden 80 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süresi dolduktan sonra bayiyi aradığımda her seferinde farklı gerekçeler sunuldu: bayram yoğunluğu olduğu, hatta 100 gündür bekleyen müşterilerin bulunduğu söylendi; ancak buna rağmen bana net bir teslim tarihi verilmedi.
Ödemesini eksiksiz yaptığım ürünün bu kadar uzun süre boyunca teslim edilmemesinden ve sürekli olarak yalnızca “yoğunluk” gerekçesiyle oyalanmamdan son derece mağdur durumdayım. Aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de somut bir tarih öğrenebildim.
Armin model elbise dolabımın hiçbir gerekçe ileri sürülmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikmenin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma tarafından aranarak tarafıma dönüş yapılmıştır ancak hala net bir teslim tarihi verilmemiştir. Yine planlama yapıldığı yine beklemem gerektiği söylendi.
Firma tarafından tarafıma 23.03.2026 teslim tarihi verilmiş olmasına rağmen, teslimat günü araç arızası gerekçesiyle teslimat tekrar ertelenmiştir. Sipariş tarihimin 20.12.2025 olduğu ve tarafıma 45 gün teslim süresi verildiği düşünüldüğünde, yaşanan bu gecikme kabul edilebilir değildir. Süreç boyunca net bir teslim tarihi verilmemiş, verilen tarihler ise yerine getirilmemiştir. Çarşamba günü için yeni bir tarih verilmiştir. Bu tarihte de teslimat gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Ürünün artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
