2,5 Aylık Gecikme, Eksik Parça Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Bebek Odası Kullanılamaz

9.11.2025 tarihinde Kelebek Mobilya İzmir Menemen Novada şubesinden bebek odası mobilyası siparişi verdim. Buna rağmen teslimat ancak 28.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık 2,5 ay gecikmeyle yapıldı.

Teslimat günü gelen ürünlerde bağlantı parçaları eksik olduğu için dolap kurulumu yapılamadı ve bebek odası hâlâ kullanılamaz durumda. Bebek odası gibi acil ve temel bir ihtiyaçta böyle bir gecikme ve eksik teslimat yaşamam, bebeğimin bakımı ve düzenini doğrudan olumsuz etkiledi ve ciddi mağduriyet yarattı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte firmanın özellikle bebek ürünleri konusunda bu kadar ilgisiz ve çözümsüz kalmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Eksik bağlantı parçalarının acilen temin edilip dolabın kurulmasının sağlanmasını ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.