Kelebek Mobilya’dan Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Çözüm Sunulmuyor

16.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken Kelebek Mobilya’dan aldığımız koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası-sandalye setimizin teslimatı, 26 Ağustos’ta başlatıldı. Ancak o günden bu yana birçok sorunla karşı karşıyayız ve hala çözüme ulaşamadık.

Yatak odası takımında baza ve komodinler teslim edilmedi. Elbise dolabının bir parçası eksik geldiği için montajı tamamlanamadı ve dolap şu an kullanılamaz durumda. Teslim edilen mobilyalar ise hasarlıydı. Ayrıca yemek masası ayağı yanlış geldi ve sandalyelerden biri kırık çıktı.

Defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen sürekli talep oluşturuluyor fakat kesin bir çözüm sunulmuyor. 1502267986 numaralı siparişimiz İzmir Manavkuyu şubesinden alındı ve toplamda yaklaşık 200 bin tl ödeme yaptık.

Eksik ürünlerin bir an önce tamamlanmasını ve hasarlı ürünlerin değiştirilmesini talep ediyoruz. Eğer hasarlı ürünlerin temini uzun sürecekse ürünlerin iptalini istiyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini bekliyoruz.