Yeni Alınan Espresso Makinesinin Süt Köpürtme Özelliği Çalışmıyor İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

14 Nisan 2026 tarihinde Balıkesir Edremit Karaca mağazasından 12.999 TL bedelle, kredi kartına taksitli olarak hatır perfetto espresso & t ınox model bir cihaz satın aldım. Ürünü maksimum 3 kez kullandık ve 30 Nisan 2026 tarihinde cihazın süt köpürtme özelliği tamamen çalışmamaya, espresso bölümünden ise sadece sıcak su hiç durmadan akmaya başladı. Sorun bugün de aynı şekilde devam ediyor.

Cihazı çok az kullanmış olmamıza rağmen bu arızanın ortaya çıkması üzerine yaptığımız araştırmalarda, bu modelde benzer sorunların kronik olarak yaşandığını gördük. Bu nedenle yaşanan problemin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyoruz. Satış faturası elimizde mevcut olup, gerekirse ibraz edebilirim.

Konu ile ilgili Karaca tarafına başvuru yaptığımızda tarafımıza net ve kesin bir çözüm sunulmadı, nasıl bir yol izleneceği açıkça belirtilmedi. Ürün şu anda hâlâ bizim elimizde duruyor, herhangi bir servise teslim etmedik.

Bu şartlar altında tamir seçeneğini kabul etmiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimin olumsuz sonuçlanması durumunda, satış faturasını da ekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.