Waffle Makinesi Pişirmiyor Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Karaca Funday waffle makinesini yaklaşık iki yıl önce aldım. Ürünü bir yıl kullandıktan sonra ızgarasında yarı yarıya yanma sorunu oluştu ve makine artık hiç pişirmemeye başladı. Waffle hamuru sürekli olarak çiğ kalıyor ve makineden verim alamıyorum. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor.

Makineyi Sivas’taki yetkili servise gönderdim ancak kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Oysa böyle bir kullanıcı hatası olması mümkün değil; zaten cihazı olması gerektiği gibi kullandım. Servisten ve Karaca müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız kaldı ve yorumlarım silindi. Ürünü garanti kapsamındayken göndermeme rağmen iki yıldır hiçbir çözüm sunulmadı ve şu an garanti süresi de doldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.

Ayrıca
Karaca funday waffle makinesinde aldığımdan beri tablasının yarım kısmında kararmalar mevcuttu. Daha sonra bu kararmalar gittikçe artmaya ve daha sonra yaptığım waffle kekini yakmaya başladı. Garantiye gönderdiğimizde de bunun kullanıcı hatası olduğunu belirtmişler ve tekrar gönderiyorlar. Kullanıcı hatası olsaydı tamamında kararma olurdu! Ayrıca rezidansından kaynaklanan bir sorun olduğu aşikar zaten! Kesinlikle bundan sonra Karaca'dan bir şey almam! Ve en kısa sürede Tüketici Hakları mahkemesine de başvurumu yapacağım.