Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Güray sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Ürün, Eksik Bilgilendirme Ve Ücretsiz Kargo Taahhüdüne Uyulmaması Sonucu Yaşanan Mağduriyet

14 Ağustos 18:21
251

3 Ağustos 2025 tarihinde 91380223 numaralı siparişimle, 2415713 numaralı Antrasit Büyük Seramik Barbekü ve Fırın ürününü Karaca'nın internet sitesinden 58.740 TL tutarında, kredi kartımla 3 taksit şeklinde ödedim. Ürünüm teslim edilmediği halde, sitenizde 11 Ağustos günü 1754216295492 teslimat numarasıyla teslim edilmiş olarak görünüyor. Tesadüfen kargo takibi yaparken bu durumu fark ettim ve hiçbir şekilde SMS, e-posta ya da telefon yoluyla bilgilendirilmedim, tarafıma teslimat kodu da gönderilmedi.

Ürünü hiç görmedim ve teslim almadım. Yaptığım araştırmalar sonucunda, kargo firmasının yaşadığım ilçe olan Bodrum’da ürünü ambarında beklettiğini ve 3.000 TL kargo ücreti ödemem halinde teslim edileceğini öğrendim. Ancak satış sırasında Karaca’nın 2.000 TL üzeri ücretsiz kargo taahhüdü vardı ve bu taahhüt yerine getirilmemiştir. Sipariş adresim: Güvey M****** K***** Sokak, 7Çamlıtepe Sitesi No: 7/2 Torba Mah., Bodrum’dur.

Konu ile ilgili olarak Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kargo firmasından onay bekledikleri bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı. Ayrıca site üzerinden şikayet formu ve e-posta ile de durumu bildirdim. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde çözüm alamadım ve mağdur edildim.

Hiç elime ulaşmamış ve görmediğim bu ürün için derhal kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Muhatabım Karaca’dır ve sorumluluk Karaca firmasına aittir. Kargo firması ile görüşmek veya pazarlık yapmak müşteri olarak benim görevim değildir. Acil olarak ücret iadesi talep ediyorum.

Güray
17 Ağustos 18:42

Geçte olsa şikayetten sonra hemen ücretsiz teslim edildi Teşekkürler Şikayetim var

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nilgün sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Nilgün
22 Temmuz 2024 12:52
239
2
Huriye sonuçtan memnun değil

Huriye
12 Mayıs 2024 17:54
250
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Değişmesini İstiyorum Lütfen Yardımcı Olun

Mine
20 Eylül 2024 14:44
1.303
Karaca Züccaciye Değişmesini İstiyorum Lütfen Yardımcı Olun
1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Fiyatlarında Sepette Artış Sorunu

Şahin
08 Mayıs 12:07
44
Ürün Fiyatlarında Sepette Artış Sorunu
Ürün Fiyatlarında Sepette Artış Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
Karaca Züccaciye Kategorileri