Teslim Edilmemiş Ürün İade Edildi, Yeniden Gönderim Talebi

15 Temmuz tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Hatır Plus 5 isimli ürünü sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 24 Temmuz’da elimde olacağı belirtilmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Kargo takip sürecinde bilmediğim bir nedenle ürün tarafıma teslim edilmeden kargo firması tarafından Karaca’ya iade edilmiş görünüyor.

Ben ürünü kesinlikle iade etmedim, teslim almadığım için herhangi bir iade talebim de olmadı. Buna rağmen Karaca WhatsApp hattı ile bugün yaptığım görüşmede, ürünün iade göründüğünü ve 10 gün içinde sadece para iadesi yapılacağını söylediklerini ilettiler. Ben para iadesi değil, satın aldığım ürünü istiyorum.

Yaşanan bu süreçte hem ürünüm elime ulaşmadı, hem de tarafımca yapılmayan bir iade gerekçe gösterilerek mağdur edildim. Sipariş numaram 96780840, kargo takip numaram 264495890593’dür. Hatır Plus 5 ürünümün stok sorunu bahane edilmeden, aynı özelliklerdeki ürünle en kısa sürede tekrar gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.