Kırık Süpürge Tekrar Gönderildi, Hemen Yeni Ürün İsteniyor

Karaca’dan aldığım Karaca Vantuz dikey süpürge bugün online siparişimle tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda süpürgenin parçasının kırık olduğunu gördüm ve ürünü bu şekilde, hasarlı olarak gönderdiklerini anladım.

Sipariş numaram 97088359’dur. Ürünü daha hiç kullanamadan kırık parça ile karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Ürünü yenisi ile değişim yapılması için firmaya gönderdim; ancak inceleme/değişim talebim sonrasında tarafıma gönderilen ürünün, benim gönderdiğim aynı kırık ürün olduğunu gördüm. Yani kırık ürünüm onarılmadan veya yenisi ile değiştirilmeden tekrar bana geri gönderilmiş.

Ben sağlam ve sorunsuz çalışan bir cihaz istiyorum. Kırık gelen ve sonrasında da aynı şekilde geri gönderilen bu ürünün, vakit kaybetmeden sıfır, hatasız bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.