to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ekim tarihinde Karaca uygulaması üzerinden 92412814 numaralı siparişimle üç ürün aldım. Ürünler 27 Ekim’de Malatya Yeşilyurt’taki ev adresime ulaştı. Şehir dışında olduğum için kargoları eve döndükten sonra açabildim.
Nilüfer 12 parça çay seti kargoda aşırı özensiz paketlenmişti ve cam ürün olduğu için tüm bardaklar kırık çıktı. Aynı siparişle aldığım My Cafe Barista s20 Entegre Süt Hazneli Otomatik Espresso ve Latte makinesi ise inox renk olarak sipariş etmeme rağmen kutunun içinden amber renk çıktı. Kutunun üzerinde inox yazmasına rağmen yanlış renk ürün gönderilmiş. Bu durumun dikkatsizlikten kaynaklandığını ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini düşünüyorum.
Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat her aradığımda mesai saatleri dışında sesli yanıtla karşılaştım ve destek alamadım. Her iki ürünümde de mağduriyetimin giderilmesini, sipariş ettiğim gibi doğru renk ve sağlam ürünlerin en kısa zamanda tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünler fatura ve garanti kapsamındadır, toplamda 4.200 TL ödeme yaptım. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Karaca My Coffee Barista S10 espresso makinesini aldım ama bin pişman oldum. Arkadaş, ne sütü ısıtıyor (ılık yapıyor) ne de sütü köpürtüyor. Ne yaptıysam köpürmedi. En son gidip marketlerde 100 liraya satılan süt köpürtücülerinden alayım dedim, bu sefer de kendimden utanıyorum. O zaman neden makine ...
Karaca Barista kahve makinesi aldık. Anneler Günü'nde aldım ama hiç memnun değilim. Kahveyi koyarken akıtıyor, sütü dibine tutturuyor, kahveyi köpürtmüyor. Tam bir hayal kırıklığına uğradım. İade etmek istiyorum. Lütfen ilgilenin. Karaca'dan hiç böyle bir ürün beklemiyordum.
Yorumlar