Katı Meyve Sıkacağında Erken Kırılma Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

16 Aralık tarihinde çocuğum için büyük bir hevesle bir katı meyve sıkacağı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, tamamen normal kullanım sırasında cihazın iç parçası kırıldı. Bu durum üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için yetkili servise götürdüm.

Ne yazık ki, yetkili servis bu durumun "kullanıcı hatası" olduğunu belirterek garanti kapsamında bir işlem yapılmayacağını iletti. Bunun üzerine ürünü tamir ettirmek istediğimde, benden yedek parça ve tamir için ekstra ücret talep edildi.

Bir haftalık bir ürünün, tamamen düzgün kullanımda böyle bir arıza göstermesi ve ardından garanti sürecinde destek alamamam beni son derece mağdur etti. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, bir daha Karaca markasına ait herhangi bir ürün satın almayı düşünmüyorum.

Hem ürünün kalite standartlarının hem de garanti hizmetlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu sorunun çözümü için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.