Karaca’dan Satın Aldığım Yemek Takımına Yedek Parça Bulunamıyor, Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

Karaca’dan Ağustos 2025’te Karaca Streamline New Satürn New Bone 24 Parça 6 Kişilik Yemek Takımı Platin satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle yedek parça temini konusunda sordum ve en az iki yıl boyunca mutlaka yedek parça temin edileceği bilgisi verildi. Ben de buna güvenerek, benzer modelleri olan farklı markalar yerine Karaca’yı tercih ettim.

Kısa süre önce takımın kaselerinden biri kırıldı. Yedek kase için önce ürünü aldığım mağazaya, ardından da Karaca müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her iki taraftan da bu ürün için yedek kase temin edilemediği yanıtını aldım. Hem satış sırasında verilen sözlerin tutulmaması hem de bu kadar kısa sürede yedek parça bulunamaması nedeniyle Karaca gibi bilinen bir markadan bunu beklemezdim ve ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Eksik olan kasemin tarafıma temin edilmesini ve satış aşamasında verilen yedek parça taahhüdünün yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir daha Karaca’dan alışveriş yapmayı da çevreme önermeyi de düşünmüyorum.