Karaca Züccaciye Ürünü Aldıktan Bir Yıl Sonra Elektrik Kaçağı Oluşmaya Başladı

Karaca Tea Break Çelik Çay Seti’ni yaklaşık 1.500 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir yıl sonra elektrik kaçağı oluşmaya başladı. Son iki aydır ise ısıtma mandalı tutmuyor ve çaydanlık kulpları boşaldı. Bu sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, ürünü servise gönderdiğimde “tüketici hatası” denilerek ücret talep edildi. Ücreti kabul etmediğim için hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma geri gönderildi.

Hem elektrik kaçağı gibi ciddi bir arızanın hem de diğer sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünümün ücretsiz onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.