Karaca Züccaciye Teslim Edilmeyen Halı Yıkama Cihazı Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

09.08.2026 tarihinde Tepe Nautilus AVM’deki Karaca mağazasından Shark s57291 model halı yıkama cihazını satın aldım. Satış temsilcisi, ürünün en geç 4 gün içinde kargo ile tarafıma teslim edileceğini belirtti. Ancak satışı takip eden hafta içinde Bovo Kargo adlı firmadan, ürünün dağıtıma çıktığı ve aynı gün teslim edileceğine dair defalarca SMS almama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bovo Kargo firması ile ilgili internette çok sayıda olumsuz şikayet kaydı gördükten sonra mağazayı arayarak ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Mağaza tarafından cuma gününe kadar beklemem, o tarihe kadar da bir gelişme olmazsa ürün iptalinin yapılabileceği söylendi. Teslimatla ilgili hiçbir gelişme olmayınca 15 Ağustos Cumartesi günü Tepe Nautilus AVM Karaca mağazasına bizzat giderek işlem iptali talebimi ilettim.

Mağaza yetkilisi, hafta sonu olması nedeniyle kargo firması ya da genel müdürlükte muhatap bulamayacağını, bu nedenle pazartesi günü talebimi iletebileceğini söyledi. Günümüzde pek çok e‑ticaret sitesinde pazar günü dahil, ürün dağıtımdayken bile anında iptal işlemi yapılabilirken, kurumsal olduğunu düşündüğüm Karaca’dan bu şekilde bir yanıt alarak adeta geri gönderilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve bu alışverişten büyük pişmanlık duymama neden oldu.

Fiş numarası 1022026000022573 olan ve Bovo Kargo tarafından teslimatı bir türlü gerçekleştirilmeyen bu alışverişin en kısa sürede iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.