Karaca Züccaciye Sadece İade Seçeneği Sunuluyor, Değişim Seçeneği Bulunmuyor

Karaca’dan Trendyol üzerinden aldığım 3’lü tava setinin küçük boy tavasında, ürün elime ulaştıktan sadece 2 gün sonra sap kısmında oynama meydana geldi. Bu nedenle sapın olduğu yerdeki boya da çizildi. Ürünü henüz yeni almama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu çözmek için Trendyol üzerinden işlem yapmak istedim ancak sadece iade seçeneği sunuluyor, değişim seçeneği bulunmuyor. Oysa ben ürün değişimi talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve sipariş numaram: 994**401.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.