Karaca Züccaciye Onay Almadan Bu Siparişi İptal Edip Tekrar Kayıt Açtılar

15 Şubat’ta Karaca internet sitesinden Camille Gold 12 kişilik çatal kaşık seti satın almak istedim. Ürünü sepetime ekleyip ödemeyi tamamladım, banka kartımdan 4.049 TL çekildi. Ancak Karaca’nın internet sayfası beni tekrar bir önceki sayfaya attı ve ürün tutarı farklı diye hata verdi. Ürün 4.499 TL olduğu, benden 4.049 TL çekildiği için sistem sipariş oluşturmamış.

Aynı gün yani 15 Şubat’ta müşteri temsilcisi ve WhatsApp üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak kayıt oluşturdular, ürünü istemediğimi ve çekilen tutarın iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. 16 Şubat’ta tekrar arandım ve 94912640 numaralı siparişi oluşturduklarını söylediler. Görüşmede müşteri temsilcisine ürünü istemediğimi, sadece paramın iadesini istediğimi bir kez daha ifade ettim. Buna rağmen kendi inisiyatifleriyle, benden onay almadan bu siparişi iptal edip tekrar kayıt açtılar.

Bugüne kadar banka kartımdan çekilen 4.049 TL hesabıma iade edilmedi. Ayrıca aradığımda çağrı merkezine bağlanamıyor, herhangi bir geri dönüş de alamıyorum. Ne SMS, ne e-posta, ne de WhatsApp üzerinden yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü kesinlikle istemiyorum, sadece banka kartımdan çekilen 4.049 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.