Karaca Züccaciye Karaca Elektrikli Süpürge Şikayeti

Karaca Dynamic Vacuumx 3ın1 kablosuz dikey süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce kullanmaya başladım. Ürün, çalıştıktan 5 dakika sonra “error” uyarısı vererek kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Sorunu yaşadıktan sonra Karaca Aydın Efeler yetkili servisine başvurdum ve ürünü servise gönderdim. 20 iş günü sonunda, ana kart olmadığı için tamir edilemeyeceği ve ürünün Karaca merkezine yönlendirileceği bildirildi. 26.08.2025 tarihinde ürünüm Karaca merkeze gönderildi ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, ürünün tamirinin henüz tamamlanmadığı ve servisin karar vereceği söylendi. Sipariş takip numaram: 91005376. Ürünüm garanti kapsamında ve Karaca online mağazasından satın aldım.

Tüm bu süreçte mağdur edildim ve sorunuma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi ve yeni ürün talebim de kabul edilmedi. Ürünümün aynı model yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.