Karaca Züccaciye Eksik Ürün Gönderimi!

1 Eylül civarında Tokat Karaca mağazasından toplu bir çeyiz alışverişi yaptım. Bazı ürünleri mağazadan direkt teslim aldım, diğer ürünlerin ise kargo ile adresime gönderileceği söylendi. Daha sonra birkaç kargo teslim aldım ancak paketleri hemen açmadım.

Kargolardan birini açtığımda, kutunun üzerinde içinde blender seti ve kahvaltı takımı olduğuna dair bilgi yer alıyordu. Kutuyu açtığımda kahvaltı takımı içindeydi fakat blender seti yoktu. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendi satış hizmetleri ile görüştüklerini, kayıtlarda blender setinin kargoya eklendiğinin göründüğünü, yani ürünün gönderildiğini söylediler.

Daha sonra kutunun dışındaki kargo etiketine ve yazan ağırlığa baktığımda, kargonun ağırlığının sadece kahvaltı takımının ağırlığına denk geldiğini fark ettim. Yani bu kutunun içine baştan beri blender setinin konulmadığı çok açık. Konuyu tekrar ilettiğimde ise sistemde ürün gönderilmiş göründüğü için “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.

Kayıtlarda öyle görünüyor denilerek, kutunun ağırlığına rağmen blender setimin gönderilmemiş olmasının sorumluluğunun bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen blender setimin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.