to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül civarında Tokat Karaca mağazasından toplu bir çeyiz alışverişi yaptım. Bazı ürünleri mağazadan direkt teslim aldım, diğer ürünlerin ise kargo ile adresime gönderileceği söylendi. Daha sonra birkaç kargo teslim aldım ancak paketleri hemen açmadım.
Kargolardan birini açtığımda, kutunun üzerinde içinde blender seti ve kahvaltı takımı olduğuna dair bilgi yer alıyordu. Kutuyu açtığımda kahvaltı takımı içindeydi fakat blender seti yoktu. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kendi satış hizmetleri ile görüştüklerini, kayıtlarda blender setinin kargoya eklendiğinin göründüğünü, yani ürünün gönderildiğini söylediler.
Daha sonra kutunun dışındaki kargo etiketine ve yazan ağırlığa baktığımda, kargonun ağırlığının sadece kahvaltı takımının ağırlığına denk geldiğini fark ettim. Yani bu kutunun içine baştan beri blender setinin konulmadığı çok açık. Konuyu tekrar ilettiğimde ise sistemde ürün gönderilmiş göründüğü için “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi.
Kayıtlarda öyle görünüyor denilerek, kutunun ağırlığına rağmen blender setimin gönderilmemiş olmasının sorumluluğunun bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Eksik gönderilen blender setimin tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Karaca ile yaşadığım süreci özellikle çeyiz alışverişi yapanların dikkat etmesi için paylaşmak istiyorum. 19 Ekim tarihinde Marmara Park Karaca şubesinden yemek takımı ve çatal bıçak takımı aldım. Bir hafta içinde gelen yemek takımım yanlış gönderildi. Bunu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ancak...
Karaca mağazasından eve teslim edilmek üzere bir yemek takımı satın aldım. Ürün 6 Aralık tarihinde elime ulaştığında, yemek takımının içinden 1 adet kase kırık, 3 adet çukur tabak ise eksik çıktı. Bunun üzerine mağaza, eksik ve kırık ürünleri temin etmek istedi ancak sürecin çok uzayacağını söyledik...
20 Kasım tarihinde Karaca’nın online mobil uygulaması üzerinden kampanyalı bir tencere seti alışverişi yaptım. Biri çelik, diğeri granit olmak üzere iki takım tencere seti ve yanında başka ürünler de alarak yüklü bir alışveriş gerçekleştirdim. Tüm ürünlerim sorunsuz bir şekilde elime ulaşırken, gran...
27.03.2025 tarihinde Gaziantep Form Karaca şubesinden almış olduğum Karaca marka çeyiz setinin içinde firma hatası nedeniyle iki adet tost makinesi gönderilmiş, bir adet kahvaltı takımı ise eksik çıkmıştır. Fazla gönderilen tost makinesini ilgili şubeye teslim etmeme rağmen, eksik olan kahvaltı takı...
Karaca mağazasından bir çeyiz seti aldık. Ürünler evimize kargo yapıldı. Ürünler geldi fakat çoğunda defo/hata vardı. Mağazaya gittik, tencere setindeki problemi, kaşık çatal takımındaki problemi oradaki başka ürünlerle değiştirerek giderdiler. Yemek takımı ve kahvaltı seti için yedek parça temini y...
Yorumlar