İş Bankası Otomatik Ödeme Talimatı Olmadan Maaşım Çekildi

Elif

16 Mayıs 09:10

İş Bankası Maximum Gold kredi kartımla tek kalemlik bir alışveriş yaptım. Kartımın hesap kesim tarihi her ayın 5’i, son ödeme tarihi ise her ayın 15’i. 15 Mayıs gecesi maaşım yatar yatmaz kredi kartı borcumun asgarisinden daha fazla olacak şekilde, 45 bin tl asgari tutar görünmesine rağmen 50 bin tl ödeme yaptım. Ödememi zamanında ve fazlasıyla yapmış olmama rağmen, aynı gün akşam üzeri hesabımdaki maaşımın tamamının çekildiğini mobil bankacılık üzerinden gördüm.

Ödeme yaptıktan kısa süre sonra tarafıma, kredi kartı borcumun kalan tutarının hesabımdan otomatik olarak çekileceğine dair bildirim geldi. Bunun üzerine hemen bankayla iletişime geçtim, bana otomatik ödeme talimatını iptal etmem gerektiği söylendi. Ben otomatik ödeme talimatı vermediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine de iptal etmeye çalıştım. İçime sinmediği için bir kez de müşteri hizmetlerini aradım ve otomatik ödemenin kapanıp kapanmadığını sordum, bana talimatın kapandığı ve artık hesabımdan para çekilmeyeceği net şekilde ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek maaşımı hesabımda tuttum.

Ancak daha sonra alışveriş yapmak istediğimde hesabımda 0 TL olduğunu gördüm ve maaşımın tamamının kredi kartı borcuna çekildiğini fark ettim. Yani ödediğim borca ek olarak, hesabımdaki tüm maaşım da banka tarafından adeta haciz konulmuş gibi çekilmiş oldu. Üstelik bu işlem sonrasında yaptığım görüşmede, paranın geri ödenmeyeceği, sadece özür dileyebilecekleri söylenerek mağdur bırakıldım.

Zamanında ve asgariden fazla ödeme yapmış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında, verilmediğini söylediğim bir otomatik ödeme talimatına dayanarak bütün maaşımın çekilmesini hukuksuz ve hakkaniyetsiz buluyorum. Bu nedenle hesabımdan çekilen maaşımın tamamının iadesini, kredi kartı borcumun yalnızca benim bilerek ve isteyerek yaptığım ödemenin geçerli sayılmasını ve bu süreçte beni yanlış bilgilendiren çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.