Karaca Ürünlerinde Renk Solması Ve Desen Bozulması, Garanti Sürecinde Mağduriyet

Karaca müşteri mağduriyeti

14 Şubat Sevgililer Günü için eşim yemek takımı, kahvaltı takımı ve çatal bıçak takımı hediye aldı. İnternet sitesinden alınan ürünlerde iki ay içerisinde kullanım koşullarına son derece dikkat ettiğim halde soyulmalar ve desen deformasyonları oldu. Kahvaltı takımımda bir sıkıntı yok fakat yemek takımı iç deseninde bozulma ve çatal bıçak setinde tamamen solma meydana geldi. Bulaşık makinesinde yıkanır ibaresi olmasına rağmen ve kısa programda bir kez yıkadığım ürünün rengi süreç içerisinde elde yıkamama rağmen tamamen soldu. Mağduriyetimi firmayı arayıp iletmeme rağmen hiçbir destek verilmedi. İnternet satışı benim üyeliğim üzerinden yapıldı ve telefon güncellemesi ile bilgiler Karaca firmasında mevcut olup beni sürekli başka başka kişilere yönlendirip hiçbir yardımda bulunulmadı. Buraya belirtmek isterim ki garanti sürecinden kaynaklı hukuki olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.