Karaca Ürünlerinde Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Karaca markasından tüm çeyizimi büyük bir heyecan ve emekle dizdim. Nişan sürecim uzadığı için ürünlerin garanti süresi kağıt üzerinde dolmuş olsa da, ben evlenip kullanmaya başlayalı yalnızca yaklaşık iki ay olmuşken Karaca Burby Wood 14 parça servis ve bıçak setimde paslanma ve oksitlenme sorunu yaşadım. Bu durumun, ürünün kendi kalite hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Buna rağmen ürünüm iki kez servise gitmesine rağmen ne onarım yapıldı ne de ürün değişimi gerçekleştirildi, sadece aynı ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi bana geri gönderildi.

Benzer bir sorunu Karaca Funday Antrasit Çıkarılabilir Plakalı 1000 W waffle makinemde de yaşadım. Ürünü yeni kullanmaya başladığım çok kısa bir sürede, daha ikinci kullanışımda oluk ve ısıtma sistemi çalışmayı kesti ve makine işlevsiz hale geldi. Sırf garanti süresi kağıt üzerinde bittiği için şu an bu ürünü kullanamıyorum ve verdiğim para resmen boşa gitmiş durumda.

Tarafıma müşteri memnuniyeti adı altında çok daha düşük bir model gönderildi, ancak ben zamanında bu ürünleri alırken ödediğim bedel, o günün koşullarında benim için gerçekten yüksek ve değerliydi. Buna karşılık ürünlerin hem kalitesi hem de sonrasında verilen destek açısından kendimi değersiz hissettim. Eğer ürünlerimin onarımı yapılsa veya en azından denk değerde ürünlerle değişimi sağlansa bu kadar hayal kırıklığı yaşamazdım.

Waffle makinem için, yaşadığım arıza ve güven kaybı nedeniyle ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum. Karaca Burby Wood 14 parça servis ve bıçak seti için ise, mümkünse ürünün birebir değişimini, bu sağlanamıyorsa da bedel iadesini kabul edebilirim. Çalışıp alın terimle, büyük heves ve güvenle aldığım bu ürünler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu mağduriyetimin marka tarafından görülerek giderilmesini istiyorum.