Karaca Süpürge Rahatsız Edici Bir Ses Çıkarmaya Başladı

Yaklaşık bir ay önce Serdivan AVM’den Karaca Vantuz Power Up model şarjlı süpürge satın aldım. Tatil dönüşünde süpürgenin çalışma sesi bir anda değişti ve normal dışı, rahatsız edici bir ses çıkarmaya başladı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana Karaca.com üzerinden yardım bölümünden servis kaydı açmam gerektiği ve ürünü DHL kargo ile servise göndermem gerektiği söylendi. Paramızla aldığımız bir ürünü daha bu kadar yeni iken, kendimiz kargolayıp servisle uğraşmak zorunda kalmamız ve bu süreçte herhangi bir ilgi ve yönlendirme görmememiz Karaca markasına hiç yakışmayan bir durum.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan süpürgem için servisle uğraşmak yerine, ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.