Karaca Power Pro'da Tekerlek Kırılması Ve Çekim Gücü Düşmesi Garanti Kapsamına Alınmıyor

Karaca’dan Ankara Nata Vega AVM mağazasından almış olduğum Karaca Power Pro dik süpürgeyi kullanmaya başladığım anda tekerlekleri kırıldı. Ayrıca halının kenarlarını süpürürken cihazın çekim gücü düşüyor ve kırmızı ışık yanıp sönüyor.

Ürünüm garantili olmasına rağmen, tekerleklerin kırılmasının garanti kapsamına girmediği söylenerek benden ücret talep edildi. Oysa ürünün tekerleklerinin ilk kullanımda kırılması, kullanıcı hatası değil üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir.

Hem tekerlek kırılması hem de kullanım sırasında güç düşmesi ve kırmızı ışık yanıp sönmesi gibi problemlerle uğraşıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu sorunla ilgili defalarca yazmama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Garanti kapsamındaki bu ürünüm için benden hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın yapılmasını ve süpürgenin sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.