Karaca Mağazasında 5000 TL İadesi Ve Saygısız Tutum Şikayeti

Ankara Optimum AVM’de bulunan Karaca mağazasından aldığım Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Black Copper ürünü için iade sürecim tam bir mağduriyete dönüştü. Yaklaşık ağustos ayından beri ürünün iadesi ve 5000 TL tutarındaki ücretimin geri ödenmesi için uğraşıyorum, ancak hala para iadem yapılmadı.

Karaca tarafından servis sürecine ilişkin SRV-1522602-J5G1L numaralı kayıt ve servis sonuç fişi (b040) ile tarafıma geri dönüş yapılmasına rağmen, Ankara Optimum Karaca mağazası iade ücretimi ödemiyor. Defalarca mağazaya gitmeme ve süreci anlatmama rağmen sonuç alamadım. Karaca müşteri hizmetlerini de 5 kez aradım, her seferinde IBAN bilgilerim alınmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte mağaza çalışanlarının özellikle bir erkek çalışanın son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullanması, müşteriye değer verilmediğini açıkça gösterdi. Üç aydır ismimin bile doğru düzgün kaydedilememiş olması, sürecin ne kadar özensiz yürütüldüğünü ortaya koyuyor.

Yaklaşık üç aydır paramı alamadığım için hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. 5000 TL tutarındaki ücretimin derhal ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve mağazada yaşadığım olumsuz, saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.